相关考题
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多项选择题
在电话沟通中，下列说法正确的是（）
A.应注意对顾客的称呼
B.关键信息可以摘录下来
C.应该尽量获取顾客信息
D.邀约不成功就可以与顾客结束通话 -
单项选择题
在电话沟通中，下列做法错误的是（）
A.应该直呼客户姓名以示亲近
B.客户提到的关键信息可以记录下来
C.尽量利用合适的理由吸引客户来店
D.应该尽量多的获取顾客信息 -
多项选择题
在分析真因时，常用的QC手法有（）。
A.系统图
B.帕累托图
C.特性要因图
D.散布图
