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单项选择题
作为饭店管理者要认识到管理客体中，（）是最重要的因素。
A.财力
B.物资
C.信息
D.员工 -
单项选择题
作为酒店服务员，对客人的要求应有的态度是（）。
A.对的照办，错的不服务
B.不管对错，微笑服务
C.服从对的，批评错的
D.先分析对错，再视情况而决定 -
单项选择题
在管理者的权威中，（）是主要权威。
A.个人权威
B.组织权威
C.财力权威
D.制度权威
