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单项选择题
研究酒店心理学，可采用很多方法。其中，在自然情况下，有计划、有目的、系统地直接观察被研究者的外部表现，了解其心理活动，进而分析其心理活动规律，指的是（）。
A.实验法
B.体验法
C.调查研究法
D.观察法 -
问答题
如何为员工提供一个良好的工作环境？ -
问答题
简述饭店员工与客人交往的心理状态。
