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多项选择题
为培训忠诚顾客，饭店必须注意提高顾客的沉没成本，为此可采取（）等措施。
A.个性化服务
B.网络化销售
C.数据库营销
D.广告性投入
E.常客奖励计划 -
多项选择题
饭店品牌给企业带来的效应包括（）。
A.文化效应
B.示范效应
C.优化效应
D.资本效应
E.溢价效应 -
多项选择题
根据顾客的参与程度和产品品牌差异程度，顾客的购买行为可分为（）。
A.多变型购买行为
B.习惯型购买行为
C.简单型购买行为
D.和谐型购买行为
E.复杂型购买行为
