单项选择题
从产品质量的产生、形成和实现的过程出发,可以把产品质量进一步分为()
A.设计开发质量、制造质量、服务质量
B.市场调研质量、生产质量、制造质量、服务质量
C.设计质量、采购质量、生产质量、使用质量
D.市场调研质量、设计质量、制造质量、使用质量
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单项选择题
质量管理的第一个发展阶段是()。
A.统计质量控制阶段
B.质量检验阶段
C.全面质量控制阶段
D.全面质量管理阶段 -
判断题
企业能否取得竞争优势,是由技术性质量的因素决定的。 -
单项选择题
设计一项服务的过程包括把服务提要的()转化成服务规范、服务提供规范和服务质量控制规范。
A.内容
B.性质
C.形式
D.规则
