多项选择题
下列关于组织公民行为的说法，正确的是（）。
A.组织公民行为是一种积极的工作行为
B.组织公民行为是属于员工职责范围之内的行为
C.工作满意度高的员工会表现出更多的组织公民行为
D.组织公民行为对组织的生存和高效运作具有积极的作用
E.组织公民行为通常不能得到组织在薪酬上的回报
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多项选择题
下列关于工作满意度的因素模型的陈述，正确的是（）。
A.工作满意度是多维的
B.将工作分解为许多因素，总体满意度由每一因素的满意度累加而得
C.员工不满的原因是期望没有得到满足
D.进行满意度调查时不要遗漏重要的因素
E.对所有的员工来说，不同的因素对其工作满意度的贡献是相同的 -
多项选择题
决定工作满意度的重要因素包括（）
A.精神需求满足程度
B.公平的待遇
C.合作的伙伴和上级
D.社会影响
E.员工的人格特征及其与工作的匹配 -
多项选择题
影响规范承诺的最关键的因素有（）。
A.组织对规范承诺的要求程度
B.员工的个性特点
C.所受教育类型
D.目标难度
