相关考题
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多项选择题
装维人员临走时遇客户称赞“服务真不错”，下列正确地回应方法是（）。
A、微笑即可，不做语言回应
B、“这是我们应该做的”
C、“如果您想了解我们的新业务或有其他问题，请随时拨打我们的热线电话10086，我们会尽力帮您解决”
D、“很高兴为您服务，打扰了，再见!” -
多项选择题
装维人员服务完成后，下列做法正确的是（）。
A、清理现场
B、打扫卫生
C、垃圾装袋
D、礼貌告别 -
多项选择题
装维人员服务过程中应使用规范服务用语，具体包括（）。
A、称谓恰当
B、用词准确
C、语意明确
D、语气亲切
