考题列表
- 判断题 FSE需在约定的时间点之前到达客户现场，如因故无法准时到达，...
- 判断题 ASP中小合同管理中，必须等待PO下发后才能入场，不须主动监...
- 判断题 变更方案中必须包含回退方案和决策人。
- 判断题 验收流程中工程验收日期录入后5个工作日内上载支撑工程合作验收...
- 判断题 iEngineer中上载初验证书的命名规则为：合同号+初验的...
- 判断题 ASP工程师拒绝客户无理要求后，被客户投诉，ASP可通过《*...
- 判断题 硬盘安装前要佩戴好ESD静电手腕，防静电手腕应紧挨皮肤。
- 判断题 iEngineer实际开工时间不得早于PO生成时间。
- 判断题 中小合同管理中计划维护及时率=预计开工时间均不为空合同数/合同总数。
- 判断题 服务中的三个一是指第一时间第一接触人一次处理好客户问题。
- 判断题 工程师小B到客户现场进行开局，在将存储上电，准备调试时发现一...
- 判断题 重点网络客户，客户问题未彻底解决，但客户明确认为不必再处理的...
- 判断题 对于设备健康检查中发现的问题需纳入遗留问题跟踪表，如工程师无...
- 判断题 对于不同变更实施方案或不属于同一产品族的变更不需要分别创建不...
- 判断题 因ASP提供的勘测报告不准确而导致的勘测差错活华为通过质量检...
- 判断题 在培训服务中，若需要引用客户信息，需要进行去敏感化处理，或者...
- 判断题 小A在现场巡检过程中，发现一设备运行有问题，经400确认，需...
- 判断题 ASP需设置兼职PM，主动管理中小合同交付履行，提升客户满意度。
- 判断题 企业服务的全新定位是构建高品质服务产业联盟，提供无处不在的一...
- 判断题 服务完工证明必须与最终用户签署，不能与代理商进行签署。
- 判断题 ASP对应所有合作工程实施100%的质量自检。
- 判断题 客户埋怨华为产品的服务价格太高，为了打消客户疑虑，现场服务工...
- 判断题 华为备件从借用之日起15天内归还，正常借用周期为15天，经审...
- 判断题 一个变更单可以涉及一个或属于同一产品族的产品。
- 判断题 ASP资源申请高级和资深认证时需要提交的材料是附件3和附件7。
- 判断题 ASP中小项目成熟度考核包括维护及时率和验收准确率。
- 判断题 工程师小A在现场处理故障需要重启服务器，由于服务器是主备用，...
- 判断题 项目实施完成后，现场工程师应对客户工程师进行4小时内的简单培训。
- 判断题 ASP资源申请认证时原则上工作经验要求为初级1年、中级2年、...
- 判断题 客户抱怨或者投诉时，不要出现绝对不可能有这种事发生，我们绝对...
- 判断题 ASP应该在合同信息发布后以及项目正式施工前体外例行跟踪PR...
- 判断题 客户埋怨产品的功能和华为销售宣讲的不一样，正在现场服务的工程...
- 判断题 现场服务中若涉及备件更换，离场前需在系统中录入好坏件条码的一...
- 判断题 小L到客户现场交付安装服务，客户将大概网络规划告知小L后边说...
- 判断题 在客户没有说完前，不要将他的内容定性，不要让自己陷入争论。
- 判断题 每个项目交付完成后都要对客户进行详细系统的培训才能收尾。
- 判断题 ASP资源首次申请技能认证需要通过服务规范性考试即可。
- 判断题 合同计划维护及时率指标定义为获得iEngineer发布合同信...
- 判断题 客户若要求操作友商设备，现场服务工程师必须先与客户签署《现场...
- 判断题 现场服务工程师小A完成故障排除后，客户随工老B这时不在现场，...
