单项选择题
企业流程再造提出了（）的思想，即借助信息技术，以重整业务流程为突破口，将原先被分割得支离破碎的业务流程再"组装"起来。
单项选择题 进行企业流程分析和再造时必须重视的一个特性是（）。
单项选择题 有店铺的经纪企业规模化运作的主要方式是（）。
单项选择题 建立客户数据资料库包括（）等工作。
