单项选择题
进行企业流程分析和再造时必须重视的一个特性是()。
A.层次性 B.整体性 C.独立性 D.动态性
单项选择题 有店铺的经纪企业规模化运作的主要方式是()。
单项选择题 建立客户数据资料库包括()等工作。
单项选择题 客户服务支持管理的功能不包括()。