问答题
论述客户投诉的处理。
1.巧妙处理客户抱怨的策略：（1）对客户的抱怨要有足够的重视。（2）分析抱怨的原因。......
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问答题 简述常见的服务失误表现。
问答题 客户服务人员主动处理客户投诉的要求有哪些？
问答题 从客户投诉中寻觅创新的机会的原因表现在哪些方面？
