问答题
客户服务人员主动处理客户投诉的要求有哪些？
（1）对客户投诉不能推诿，任何时候，都不能说：“这不是我的事。”而只能说：“这是××......
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问答题 从客户投诉中寻觅创新的机会的原因表现在哪些方面？
问答题 客户投诉的权益主张表现在哪些方面？
问答题 简述客户投诉对于企业的意义。
