多项选择题
企业管理的中心理论经历了（）阶段。
A.产值中心论 B.销售额中心论 C.客户中心论 D.客户满意中心论
单项选择题 最早发展客户关系管理的国家是（）。
多项选择题 客户关系管理的产生主要归因于下列哪些因素（）
多项选择题 "接触点"指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括（）。
