单项选择题
最早发展客户关系管理的国家是()。
A.美国B.英国C.加拿大D.荷兰
多项选择题 客户关系管理的产生主要归因于下列哪些因素()
多项选择题 "接触点"指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括()。
多项选择题 现代企业的特征有()。