单项选择题 记录、验发客人信件、邮包及留言的时间是（）

单项选择题 领班岗位应确保（）详细、详细、准确、清晰、符合饭店规定。

单项选择题 班岗位对客人的要求及投诉尽最大可能予以（），并付诸实施。