单项选择题 领班岗位应确保（）详细、详细、准确、清晰、符合饭店规定。

单项选择题 班岗位对客人的要求及投诉尽最大可能予以（），并付诸实施。

单项选择题 领班岗位应检查督导（）员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务。