填空题
客人的住宿登记工作是由总台（）负责办理的。
接待员
填空题 总台接待业务主要指为客人办理（）工作。
问答题 如果你是礼宾部的主管或者经理应采取哪些措施以避免类似的事件再次发生？
问答题 你认为酒店礼宾员没有接到温先生的原因有哪些？
