单项选择题
在客户投诉的权益主张中，只能重做而不能更换的是（）。
A.修理 B.更换 C.非财产损害的赔偿 D.特定物
单项选择题 友好沟通、送礼品纪念的变异情况是（）。
单项选择题 投诉的责任承担人是（）。
单项选择题 服务补救直接关系到客户满意度和（）。
