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多项选择题

解决压力过大的主要问题在于,如何发现压力的来源,是来源于外部压力,还是内部压力。外部压力是指来自客户的压力,包括()等等。

A.客户的态度
B.客户的性别
C.客户的诉求
D.客户的工作

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单项选择题 性格中庸、个性中庸、遇事从容、安宁稳重、平稳有余等等。他们把这类人的行为称为压力的()人群。

单项选择题 雄心勃勃、争强好胜、醉心于工作但是缺乏耐心、容易产生敌意情绪,常有时间紧迫感等等。他们把这类人的行为称为压力的()人群。

单项选择题 倒班在呼叫中心非常常见,由于倒班需要坐席代表改变时间表,从而会对睡眠产生干扰,导致生物钟()。

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