单项选择题 倒班在呼叫中心非常常见，由于倒班需要坐席代表改变时间表，从而会对睡眠产生干扰，导致生物钟（）。

单项选择题 “以客为尊”的心理压力来自呼叫中心坐席代表必须（）“客户至上”的信条。

单项选择题 呼叫中心的绩效考核可以分为（）两个部分。