单项选择题 部分企业的呼入坐席实行（）小时倒班制度，与朋友和家人共同相处的时间很少，容易形成“孤岛”。

单项选择题 呼叫中心每天的业务量巨大，很少有时间进行沟通交流，其他部门也难以获得更多交流的机会，这种无形的（）容易使坐席代表产生压力。

单项选择题 导致坐席代表产生工作压力的工作条件包括（）工作和超载工作等。