多项选择题 服务促销与产品促销存在差异，这些差异有些是受服务行业特征影响的，如（）。

多项选择题 服务促销和产品促销存在差异，这些差异有些是由服务本身特征造成的，如（）。

多项选择题 服务企业必须有效地利用好口传沟通这一沟通方式，可使用的具体方法有（）。