多项选择题 2017年各行客服中心为了培养员工，搭建了包括业务知识、各项技能与综合素质的（）的培训体系。

多项选择题 客服中心员工立之的主要原因包括（）

多项选择题 随着智能技术在客服中心运营管理中的应用，传统的岗位比例发生变化，各行客服中心除了配置传统的前台服务岗位外，开始以（）为方向探索现有一线服务人员的分流与转型。