多项选择题 客服中心员工立之的主要原因包括（）

多项选择题 随着智能技术在客服中心运营管理中的应用，传统的岗位比例发生变化，各行客服中心除了配置传统的前台服务岗位外，开始以（）为方向探索现有一线服务人员的分流与转型。

多项选择题 各行客服中心全媒体服务渠道的不断拓展，分流了传统电话人工呼入来点量，加速推进了（）。