填空题
服务品牌理念：“（）”就是“客户想不到的我们要为客户想到；客户想到做不到的事情，我们要替客户做到”；尽最大可能做到“（），其他相关服务我们来解决”，成为客户用车的“管家”。
全心管家式服务；客户只管用车
问答题 请结合所学知识分析：在面对不同的客户需求时，优质客户服务的标准有哪些？
问答题 试对客户服务中心的发展历程进行阐述。
问答题 试对客户服务质量管理中应遵循的原则进行总结。
