单项选择题
（）订房可以保证饭店有一定数量的稳定客源.
A.会议订房 B.单位订房 C.合作饭店订房 D.旅行社
单项选择题 （）是客房销售的中心环节.
单项选择题 语言，特别是（），是提供优质服务的前提条件.
单项选择题 哪一项不属于前厅服务人员应具备的基本技能（）
