单项选择题 优质服务的实质是（）。

单项选择题 客人入座后（）分钟内需倒上茶水，递上香巾。

单项选择题 零点餐上菜时，第一道热菜一般在（）上到客人餐桌上，也可以根据客人要服务人员根据客人的要求灵活掌握。