填空题 当顾客说某种商品太贵时，你要拿出别的商品和它比较，让顾客更容易了解商品的（）成正比。

填空题 处理顾客问题时的一大禁忌就是把（），因为这样的姿势会给人以傲慢的感觉。

填空题 接待顾客的（）是成功处理顾客抱怨的关键之一。