单项选择题
当客户说，“我觉得你们的维修收费偏高”，他在诉求什么？（）
A.不平等待遇 B.心理不平衡 C.不被尊重 D.不被理解 E.服务没有物有所值
单项选择题 客户说：同样问题，“别人可以索赔他却不行”他在诉求什么？（）
单项选择题 客户的抱怨其实是一种什么讯号？（）
单项选择题 当人受到正面激发，会使人变得更怎么样？（）
