判断题 一个变压器组下没有安装总表，取所有表计的有功电量、正无功、反无功电量之和计算功率因数。

单项选择题 营业员在服务过程中应首先使用（）。

单项选择题 某一城市客户报修已被受理，但一小时后来电“你们是怎么搞得，到现在还没看见人过来…”，你认为比较合理的表述是（）。