单项选择题 酒店员工的（），主要是指员工上班时是否心情愉快，身体健康、精神饱满、态度良好，是否能很快进入工作角色。

单项选择题 （）是直接面向酒店的生产和服务现场，是连接管理与非管理的“临界点”。

单项选择题 为保证客房产品质量和客人的满意度，管理人员可以采用（）的督导方式，亲自指导员工的工作。