单项选择题
下面哪项指导原则建议考虑服务管理的四个维度？（）
A.整体思考和工作B.利用反馈迭代式进展C.专注于价值D.保持简单实用
单项选择题 下面哪个角色可提出服务请求？（）
单项选择题 下面哪项是使用IT服务管理工具支持“事件管理”实践的潜在好处？（）
单项选择题 下面哪项建议适用于“持续改进”实践？（）
