单项选择题
下面哪项是使用IT服务管理工具支持“事件管理”实践的潜在好处？（）
A.可确保在约定实践内找出事件原因B.可将事件与问题或已知错误进行自动匹配C.可确保供应商合同与服务提供方的需求相一致D.可提供自动化解决方案并关闭复杂事件
单项选择题 下面哪项建议适用于“持续改进”实践？（）
单项选择题 服务是一种通过促成客户希望实现的（）来共创价值的手段。
单项选择题 事件分类可为“事件管理”实践提供哪些帮助？（）
