单项选择题
事件分类可为“事件管理”实践提供哪些帮助?()
A.有助于事件导向正确的支持区域B.可确定事件优先级C.可确保事件在与客户商定的事件范围内得到解决D.可决定人们对服务提供方的看法
单项选择题 下面哪个服务管理维度侧重于活动以及活动之间的协调情况?()
单项选择题 变更日程的主要用途是什么?()
单项选择题 下面哪项实践可用于确定指标,以反映客户的服务体验?()