单项选择题
下面哪个服务管理维度侧重于活动以及活动之间的协调情况？（）
A.组织和人员B.信息和技术C.合作伙伴与供应商D.价值流和流程
单项选择题 变更日程的主要用途是什么？（）
单项选择题 下面哪项实践可用于确定指标，以反映客户的服务体验？（）
单项选择题 下面哪项实践包括用户查询和请求的分类与所有权？（）
