填空题
品牌忠诚度是指宾客在一段较长的时间内对于特定品牌所保持的（）的程度和（）的频率。
选择偏好；重复性购买
填空题 宾客的消费决策过程一般经历五个阶段分别是：（）、（）、（）、（）、（）。
填空题 饭店集团是以（）为核心以经营（）为主体通过（）、资产融合、管理合同、人员派遣以及技术和市场网络等形式而相互关联的（）。
判断题 我国按星级饭店的能源使用种类较单一，以电、风为主。
