单项选择题 在95598系统中填写工单时，客户编号一栏旁边的小三角按钮实现（）功能。

单项选择题 95598系统故障报修业务类别中不包括（）。

单项选择题 在与客户沟通过程中，（）比提问更重要。在倾听的过程中要表现出聆听的兴趣并适时地回应客户。