单项选择题 乘客上车时，出租车驾驶员服务规范不包含下列哪一项（）。

单项选择题 出租车驾驶员在服务中要做到主动、热情、耐心、周到，其中热情是指（）。

单项选择题 出租车驾驶员取得从业资格证件后，需经过（）方可开始营运。