单项选择题

A.最好的过程是话务员说三分之二的时间,而让客户说三分之一的时间
B.要维持良好的双向沟通模式
C.一般情况在初次沟通中话务员总会说的多一些
D.随着与客户沟通的深入,客户参与的程度就会愈来愈高