问答题
一般客人对酒店有哪些感觉需求呢?
第一、对酒店环境的感觉,期待优雅而温馨的环境;第二、对酒店服务的感觉,需要贴心而亲善的服务;第三......
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判断题 绿色酒店无论在我国还是西方发达国家,都是属于成熟阶段。
判断题 一个具有高服务质量的现代酒店只要有现代化的客房、餐厅及各种服务规程,还有灵活方便的经营服务项目即可。
判断题 酒店服务的对象是人而不是物,要事先进行质量检验,通过了检验才能进行服务。