单项选择题 为确保安全及紧急情况下快速处理，车站通常要保留站内所有设备与管理用房的（）套备用钥匙，以便发生紧急情况时供车站应急处理使用。

问答题 举例说明哪些乘客伤害是由于工作人员未按标准作业造成的伤害。

问答题 简述当发生乘客物品掉落轨道时，站台岗作业流程。