单项选择题 邮电服务无所有权转移的特征，使邮电用户产生（）。

单项选择题 用户对邮电服务的认识要参考许多意见及信息，且容易受到他人态度的影响，这是由服务的（）特征引起的。

单项选择题 邮电企业在向用户提供服务时，也正是用户（）的时刻。