单项选择题 当客人进入饭店，第一个为他提供服务的就是（）部服务人员。

单项选择题 饭店（）部是饭店销售产品、调度业务经营和为客人提供应接服务的一个综合性部门。

单项选择题 旅游者通过电话、信件、电报、电传等直接向饭店提出订房要求，这种方法为（）。