单项选择题 饭店（）部是饭店销售产品、调度业务经营和为客人提供应接服务的一个综合性部门。

单项选择题 旅游者通过电话、信件、电报、电传等直接向饭店提出订房要求，这种方法为（）。

单项选择题 前厅部能接触到各类客人，需要处理各种（），并涉及到各个部门。