单项选择题
接受宾客投诉，协调与大堂有关的各部门的工作，这是（）的主要职责。
A.前厅部经理 B.前台接待主管 C.大堂副理 D.礼宾主管
单项选择题 客房服务员清扫房间时应（）进房。
填空题 饭店客房的客用品大体上可要为两大类：（），（）。
填空题 概括地说，客房服务要满足住客两方面的需求：（），（）。
