多项选择题 呼叫中心坐席代表的压力将带来工作质量的下降，甚至对整个企业的（）造成伤害。

多项选择题 压力偏大的行为信号主要有：烦躁、坐立不安、出现运动性不安、（），做事拖延时间等。

多项选择题 当工作压力超过最佳点后，压力越大，绩效越低。随着压力增加，依次出现（）等状态，甚至使人崩溃。