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呼叫中心业务

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多项选择题

呼叫中心坐席代表的压力将带来工作质量的下降,甚至对整个企业的()造成伤害。

A.形象
B.管理效益
C.服务水平
D.品牌

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多项选择题 压力偏大的行为信号主要有:烦躁、坐立不安、出现运动性不安、(),做事拖延时间等。

多项选择题 当工作压力超过最佳点后,压力越大,绩效越低。随着压力增加,依次出现()等状态,甚至使人崩溃。

多项选择题 压力偏大的精神预警信号主要有:心悸胸痛、精神信号,()。

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