多项选择题 了解作为坐席代表工作压力的来源，会判断压力的征兆，能够（）的积极心态。

多项选择题 解决压力过大的主要问题在于，如何发现压力的来源，是来源于外部压力，还是内部压力。内部的压力是指公司内部，公司的（）等等。

多项选择题 解决压力过大的主要问题在于，如何发现压力的来源，是来源于外部压力，还是内部压力。外部压力是指来自客户的压力，包括（）等等。