多项选择题 当工作压力超过最佳点后，压力越大，绩效越低。随着压力增加，依次出现（）等状态，甚至使人崩溃。

多项选择题 压力偏大的精神预警信号主要有：心悸胸痛、精神信号，（）。

多项选择题 了解作为坐席代表工作压力的来源，会判断压力的征兆，能够（）的积极心态。