判断题 大堂人员在做好客户服务的基础上，应适时推荐其它产品.功能及近期营销活动等

判断题 当遇到客户大声喧哗等情况时，大堂人员应主动上前委婉提示客户

判断题 客户等候时间20分钟以上时，应提示客户还需等候的大概时间或告知网点高峰时间段